チラシに月20万円かけても売れなかった店が、SNSと売り場を変えて来店数200%超になった話

「チラシを打っても、前みたいに反応が返ってこない」
「SNSが大事なのはわかる。でも、本当に来店につながるのか半信半疑」

佐賀県唐津市のファミリーショップすえひろ様も、まさにそんな状況でした。

折込チラシに月20万円ほどかけても売上につながらない。
そこからSNS運用と売り場の見せ方を見直したことで、来店数・売上・認知の広がり方まで大きく変わっていきます。

今回は、すえひろの宮崎社長に変化の前後を率直に伺いました。

事例サマリー

導入前の課題：チラシに20万円かけても「効いている感じ」がなかった

―― SNS運用を始める前は、どんな状況でしたか？

宮崎社長：
「折込チラシをしていたけど、もう20万円とかかけても、全然売れんで。困っとった。」

20万円は、地方の1店舗にとって決して軽い金額ではありません。

問題はお金が出ていくことだけではなく、
「やっているのに効いている感じがしない」という閉塞感でした。

販促は、効いていればまだ踏ん張れます。
でも、効いている実感がないまま続けるのは、精神的にもかなりきつい状態です。

導入のきっかけ：ワクワクと不安が同時にあった

―― 導入のきっかけは？

宮崎社長：
「前から知ってた経営者のご縁でANDGIVEと出会って。セミナー聞いた時は、もうワクワクしかなかった。」

―― 最初から迷いはなかったのですか？

宮崎社長：
「前のめりにはなっとったよ。多分。ただ、資金面のあれで、どうしようかっていうところやったね。」

「良さそう」だけでは進まない。
費用をかける以上、本当に回収できるのか、店に合うのか。

地方店舗の経営判断の重さが、ここにあります。

取り組み内容：SNSより先に、売り場を変えた

―― 実際に何が変わりましたか？

宮崎社長：
「まずはもう売り場。入って3秒っていうのが、一番印象に残っとる。」

「うちに入ったらすぐキャラクターが置いてあって。レジ前の配置も見直して。帽子とかバッグとかくくりで置けるようになって、動かんくても全部見れるようにした。」

導入後は、毎月のミーティングで「来月何を売るか」を明確にし、
その方針に合わせて商品と見せ方を設計していきました。

・キャラクター商品を目立つ位置に配置
・レジ前の導線を見直す
・帽子やバッグを“くくり”で見せる
・移動しなくても商品が見える設計

以前は商品ごとに分かれていた売り場も、見せ方を変えることで
「ここにこんなものもあるんだ」と伝わる状態になりました。

また、動画制作を社長が抱え込むのではなく、役割を分離。
本来の意思決定に集中できる体制へと変わっています。

成果：売上160%・来店数200%超まで変化

―― 数字にはどんな変化がありましたか？

宮崎社長：
「去年は本当に全く売れとらんかったんですよ。今月の去年と比べたら、全然違う。」

・売上：最大160%前後まで改善
・来店数：200%超の実感
・SNS：4〜5ヶ月でフォロワー倍増

さらに、商品の売れ方にも変化が出ています。

宮崎社長：
「キャラクターがこんなに売れるとは思っとらんで。2〜3千円、4千円のグッズもめっちゃ売れる。」

定性的な変化：来店エリアと認知の拡大

―― お客様の変化はありましたか？

宮崎社長：
「佐世保とか、一時間半とか。他から来て、「どこから来ました」って言う人がめちゃくちゃ増えた。」

「動画を見てから来ましたっていう人が増えた。福岡の方が会員カードを作っていったり。」

また、来店増加は採用にもつながっているとのことでした。

印象的な出来事：80代のお客様から「TikTok見てます」

―― 印象に残っている出来事はありましたか？

宮崎社長：
「80歳のおばあちゃんから「TikTok見てまーす」って言われた。一番驚いたね。」

SNSは若い人だけのものではなく、
地域の中で家族や知人を通じて広がっていく。

その結果、お店は「場所」から「話題」へと変わっていきます。

この事例の本質：SNSで重要なのは「動画より先に、売り場」

この事例の本質は、TikTokが伸びたことではありません。

SNSで人を呼び、売り場で買いたくなる状態をつくる。
この設計がうまくいったことが、成果につながっています。

―― 一番大事だと思うことは？

宮崎社長：
「動画だけしたらいいって言う人もいる。でも、そうじゃない。まず売り場。入って3秒。そこが一番大事。」

「何を投稿すれば伸びますか？」ではなく、
「来た人がどう感じるか」まで設計すること。

ここが整えば、地方の1店舗でも十分に変われます。

同じ悩みを持つ店舗さんへ

もし今、

・チラシの反応が落ちている
・SNSをやるべきだとは思っている
・何から見直せばいいかわからない

そんな状態であれば、

「投稿内容」ではなく「売れる導線」から見直す必要があります。

まずは、自分の店舗で何が詰まっているのか。
そこを整理することから始めてみてください。